Spedizioni e consegna

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026 · versione 2026-10-22

Come spediamo gli ordini del Negozio «NovaLeisure Market»: dove, quanto costa, in quanto tempo e cosa fare se qualcosa non va.

1. Dove spediamo

Per ora spediamo in Italia (isole comprese), a un indirizzo di consegna che scegli al momento dell'ordine. La consegna avviene a domicilio oppure, se preferisci, in un punto di ritiro (armadietto o Punto Poste) che scegli tu al momento dell'ordine.

2. Chi spedisce e da dove

Prepariamo e spediamo noi i pacchi, da NovaLeisure — Alarm System S.r.l.s., Via Cavallo, 6 - 80059 Torre del Greco (NA), con corrieri convenzionati. L'etichetta di spedizione viene generata appena il pagamento è confermato.

3. Costi

La spedizione a domicilio costa € 5,90 (IVA inclusa) per ordine, qualunque sia il numero di prodotti: se compri più cose insieme paghi una sola spedizione. La consegna al punto di ritiro costa € 3,50 (IVA inclusa). L'importo è sempre mostrato nel riepilogo prima di pagare.

4. Tempi

• Preparazione del pacco e consegna al corriere: 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.
• Trasporto del corriere: 2–5 giorni lavorativi.
• In tutto, di norma 3–8 giorni lavorativi dall'ordine (sabato, domenica e festivi esclusi). Sono tempi indicativi, ma la consegna avviene sempre entro 30 giorni dall'ordine.

Se non consegniamo entro quel termine puoi invitarci a consegnare entro un ulteriore termine adeguato; se non lo facciamo puoi sciogliere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

5. Tracciamento

Quando il pacco parte ti scriviamo per email, con il nome del corriere e il codice di tracciamento. Lo stato dell'ordine lo trovi anche in «I miei acquisti».

6. Alla consegna

• Assicurati che l'indirizzo e il numero di telefono siano corretti: il corriere ti contatta per la consegna e, se non ti trova, lascia un avviso o lo deposita in un punto di ritiro. Se per un indirizzo errato o un mancato ritiro il pacco torna indietro, la nuova spedizione può essere a tuo carico.
• Controlla l'imballo. Se è visibilmente danneggiato segnalalo al corriere (accetta con riserva) e scrivici entro 8 giorni, con qualche foto, a servizioclienti@novaleisure.it.
• Il rischio di perdita o danneggiamento del pacco passa a te al momento della consegna.
• Se hai scelto un punto di ritiro, il corriere ti avvisa quando il pacco è disponibile e per quanto tempo resta a disposizione: ritiralo entro quel termine, con un documento. Se non lo ritiri in tempo torna a noi e la nuova spedizione può essere a tuo carico.

7. Pacco non arrivato o reso

Se il pacco non arriva scrivici: verifichiamo con il corriere e, se non è stato consegnato, ti rimborsiamo. Se vuoi restituire un prodotto trovi tutto nella pagina Recesso, resi e rimborsi; l'indirizzo per i resi è lo stesso da cui spediamo: NovaLeisure — Alarm System S.r.l.s., Via Cavallo, 6 - 80059 Torre del Greco (NA).