Standard di Sicurezza dei Minori

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

1. Impegno di tolleranza zero

Nova Social ha una politica di tolleranza zero verso qualsiasi contenuto che ritragga, promuova o faciliti l'abuso o lo sfruttamento sessuale di minori (Child Sexual Abuse and Exploitation, "CSAE"), in qualsiasi forma, reale o generata artificialmente. Questa politica si applica a tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma: post, foto, video, storie, contenuti dei Canali, dirette, Room (chat, allegati e comunicazioni vocali/video), messaggi privati e immagini di profilo.

2. Requisiti di età

L'accesso a Nova Social è consentito esclusivamente a utenti che hanno compiuto almeno 14 anni. Gli utenti tra 14 e 18 anni devono utilizzare la Piattaforma con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale su di loro, come indicato nei Termini di Servizio.

3. Come preveniamo e individuiamo questi contenuti

• Moderazione automatica: ogni contenuto caricato (testo e immagini) viene analizzato da sistemi di intelligenza artificiale prima o subito dopo la pubblicazione, per individuare materiale potenzialmente illecito o dannoso, incluso materiale di abuso su minori.
• Revisione umana: un team di moderazione interno esamina le segnalazioni e i contenuti individuati dai sistemi automatici.
• Segnalazione da parte della community: ogni post, commento, video, profilo e messaggio ha un pulsante di segnalazione a disposizione di tutti gli utenti, sempre visibile all'interno dell'app e del sito.
• Room: gli allegati condivisi in una Room sono sottoposti alla stessa moderazione automatica degli altri contenuti; le comunicazioni vocali/video in tempo reale, non essendo tecnicamente monitorabili in modo proattivo, restano soggette alla segnalazione dei partecipanti e a un registro di ingresso/uscita conservato per finalità di sicurezza.

4. Come segnalare un contenuto o un account

Se incontri contenuti che ritieni riguardino l'abuso o lo sfruttamento sessuale di un minore:

• usa il pulsante di segnalazione presente sul contenuto o sul profilo, disponibile sia sul sito che nell'app; oppure
• scrivi direttamente a servizioclienti@novaleisure.it, indicando link o riferimenti al contenuto e all'account coinvolto.

Ogni segnalazione di questo tipo viene trattata con priorità assoluta rispetto alle altre segnalazioni.

5. Misure adottate e cooperazione con le autorità

Al rilevamento o alla conferma di materiale di abuso sessuale su minori, Nova Social:

• rimuove immediatamente il contenuto interessato;
• sospende o chiude l'account responsabile, senza preavviso nei casi più gravi;
• conserva le informazioni rilevanti nei limiti e per i tempi previsti dalla legge, ai fini di eventuali indagini;
• coopera con le autorità italiane competenti, inclusa la Polizia Postale e delle Comunicazioni, fornendo le informazioni richieste nell'ambito di richieste legittime e obblighi di legge, in conformità con la normativa italiana vigente in materia (artt. 600-ter e seguenti del Codice Penale e normativa collegata).

6. Contatti

Per segnalazioni relative alla sicurezza dei minori, o per qualsiasi domanda su questa pagina, puoi scrivere a servizioclienti@novaleisure.it.