Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su Nova Social.
Account e Profilo
Tocca "Registrati" nella schermata di accesso, inserisci email, username e password. Se richiesto, conferma l'indirizzo email prima di accedere.
Vai su Profilo → "Modifica profilo": da lì puoi cambiare nome, username, bio, sito web, città, data di nascita e foto.
In Modifica profilo attiva "Profilo privato". Chi non è tuo amico accettato vedrà solo il tuo nome e potrà mandarti una richiesta di amicizia, non i tuoi post né i tuoi dati.
Sì. Un amico accettato vede i tuoi post ovunque li vedrebbe normalmente — feed, Cerchia, ricerca. La privacy nasconde i contenuti solo a chi non è tuo amico.
La Cerchia mostra i post delle persone che segui e dei tuoi amici accettati, tutti insieme in un unico posto.
Seguire è immediato, senza bisogno di approvazione. Diventare amici richiede che l'altra persona accetti la tua richiesta.
Vai su Sicurezza account → Attiva 2FA, inquadra il QR con un'app come Google Authenticator e inserisci il codice a 6 cifre per confermare.
Usa uno dei codici di recupero che ti erano stati mostrati al momento dell'attivazione del 2FA. Se non li hai più, contattaci dalla pagina Contatti.
Sicurezza account → Dispositivi connessi mostra tutti gli accessi attivi: puoi disconnetterli singolarmente o tutti insieme tranne quello che stai usando.
Sicurezza account → Elimina account. L'account viene cancellato dopo 30 giorni; se accedi di nuovo entro quel periodo, la richiesta si annulla automaticamente.
Controlla di aver attivato "Mostra la data di nascita sul profilo" in Modifica profilo — se è disattivato resta privata anche se l'hai inserita.
Sì, se hai reso pubblica la data di nascita, il giorno del compleanno viene pubblicato automaticamente un post di auguri. Per disattivarlo, nascondi di nuovo la data di nascita dal profilo.
Amici, Cerchia e Follower
Vai sul profilo della persona e tocca "Aggiungi amico".
La trovi tra le notifiche, oppure tornando sul profilo di chi te l'ha mandata: tocca "Accetta richiesta" per accettarla.
Sì, dal suo profilo tocca "Amici ✓" e conferma la rimozione. Per tornare amici serve una nuova richiesta, che dovrà essere accettata di nuovo.
No, seguire è sempre immediato, anche su un profilo privato — ma se il profilo è privato, seguirlo non ti dà accesso ai suoi post.
Significa che hai già mandato una richiesta in attesa di risposta. Non puoi mandarne un'altra finché quella persona non l'accetta o la rifiuta.
Blocco, Silenziamento e Sicurezza
Sul suo profilo, tocca i tre puntini in alto a destra e scegli "Blocca utente", poi conferma.
Non può più vedere il tuo profilo, i tuoi post né scriverti. Un'eventuale amicizia o follow reciproco viene rimosso automaticamente.
Sì, bloccare rimuove sempre qualunque amicizia o follow esistente tra voi due.
Torna sul suo profilo (lo trovi ancora tramite ricerca) e tocca "Sblocca utente", oppure vai su Sicurezza account → Utenti bloccati.
Sicurezza account → Utenti bloccati: elenco completo con un pulsante per sbloccare ciascuno.
Bloccare taglia ogni contatto reciproco (nessuno dei due vede più l'altro). Silenziare nasconde solo i suoi contenuti dal tuo feed, senza che se ne accorga e senza toglierti la possibilità di vedere il suo profilo.
Sul profilo o sul post interessato, tocca i tre puntini e scegli "Segnala", poi indica il motivo.
Feed e Post
Puoi pubblicare foto, video, post di solo testo con sfondo colorato, oppure un link con anteprima.
Tocca "Modifica" sul post: puoi cambiare didascalia e musica, e per i post di testo anche sfondo e font. Non è possibile sostituire una foto o un video già pubblicati.
Tocca i tre puntini sul post e scegli "Elimina", poi conferma.
Scrivi #parola nella didascalia: diventa cliccabile e porta a tutti i post pubblici con lo stesso hashtag.
Scrivi @username nel testo: la persona menzionata riceve una notifica con un link diretto al post.
Tocca l'icona del cuore sotto al post per lasciare una reazione.
Dal tuo Profilo trovi la sezione Salvati; da lì puoi anche creare collezioni personalizzate per organizzarli.
Sì, nel composer, prima di pubblicare, disattiva l'opzione che abilita i commenti.
Il server impiega qualche secondo a elaborarlo; l'app riprova automaticamente a ricaricare il feed per alcuni secondi dopo la pubblicazione, finché non compare.
Storie
Tocca l'icona Storie nel Feed, scegli una foto o un video, aggiungi eventualmente testo o musica e pubblica.
Una storia resta visibile per 24 ore, poi scompare automaticamente.
Salva una storia in modo permanente sul tuo profilo anche dopo le 24 ore, visibile come un cerchio sopra ai tuoi post.
Sì, aprendo la tua storia puoi vedere l'elenco delle persone che l'hanno guardata.
Sono due scorciatoie per creare subito una Storia Flash: tieni premuto "Flash Front" per registrare con la fotocamera anteriore (selfie), oppure "Flash Post" per quella posteriore.
Tieni premuto il pulsante per registrare, rilascialo per fermare e pubblicare subito — dura al massimo 60 secondi, oltre i quali si ferma e pubblica automaticamente da sola.
Canali
Dalla sezione Canali, tocca "Crea canale" e segui la procedura guidata.
Free ha dei limiti (durata massima dei video, niente playlist né canale a pagamento). Premium sblocca tutte le funzioni. Legacy è un piano assegnabile solo dall'amministrazione, con le stesse funzioni sbloccate del Premium.
Tocca "Iscriviti" sul canale e completa il pagamento richiesto dal creator.
Tocca "Richiedi accesso" sul canale e attendi che il creator approvi la tua richiesta.
Dalla dashboard del tuo canale, sezione Playlist → "Nuova playlist" (richiede piano Premium o Legacy).
Dashboard canale → sezione Eventi → "Nuovo evento": scegli data, orario e descrizione.
Dashboard canale → Iscritti → "Invita amici": puoi scegliere a chi mandare l'invito tra i tuoi amici.
Dashboard canale → Iscritti: da lì approvi le richieste in attesa o rimuovi un iscritto già presente.
Dashboard canale → sezione Guadagni mostra quanto hai accumulato; da lì puoi anche richiedere il prelievo.
Dashboard canale → Piano → "Richiedi upgrade" per passare a Premium; l'assegnazione del piano Legacy è invece decisa dall'amministrazione.
Composer e Creazione Contenuti
Nel composer, tocca l'icona musica e scegli un brano dal catalogo disponibile.
Quando crei un post di solo testo, scegli uno sfondo dalla galleria proposta nel composer prima di scrivere la didascalia.
Nell'editor foto/video del composer, tocca l'icona adesivi per aggiungere sticker o GIF animate al tuo contenuto.
Nella sezione dedicata puoi descrivere cosa vuoi ottenere o partire da una foto: il sistema genera un breve video animato usando l'intelligenza artificiale.
L'editor incluso nel composer offre filtri, ritaglio e regolazioni di base prima della pubblicazione.
Fino a 180 secondi (3 minuti) nel composer normale, fino a 60 secondi nelle storie flash.
Sì, nel composer tra le destinazioni aggiuntive trovi "Collega prodotto": cercalo nel catalogo e aggiungilo al post.
Sponsorizzazioni e Pubblicità
"Sponsorizza" fa ricomparire periodicamente un tuo post già pubblicato nel feed di altri utenti. "Pubblicità" è invece uno spot video indipendente, non legato a un post esistente.
Dal post, tocca i tre puntini → "Sponsorizza", scegli le date e conferma. Richiede crediti dal tuo portafoglio.
Durante la sponsorizzazione puoi aggiungere un pulsante con link esterno, scegliendo il testo (es. "Scopri di più") tra quelli disponibili.
Dalla sezione Pubblicità, carica il video, imposta le date di validità e conferma.
Sì, sia le sponsorizzazioni che gli spot pubblicitari hanno un pulsante "Metti in pausa" nella loro sezione dedicata.
Tocca "Fai salire" sul tuo post per dargli una spinta immediata di visibilità nel feed, a pagamento in crediti.
Missioni e Portafoglio
Completando le missioni guadagni crediti; accumulando abbastanza ricompense sali di livello, sbloccando missioni con ricompense maggiori.
Completa le missioni proposte, che possono essere giornaliere, settimanali o mensili a seconda del tipo.
Dalla sezione Missioni, richiedi il prelievo scegliendo PayPal o IBAN: è previsto un importo minimo richiesto.
Da Portafoglio, scegli "Ricarica", inserisci l'importo (minimo qualche euro) e paga con carta.
Il saldo è sempre visibile in cima alla sezione Portafoglio, e anche nel menu laterale.
Messaggi e Notifiche
Vai sul suo profilo e tocca "Messaggio", oppure cercalo direttamente nella sezione Messaggi.
Nelle impostazioni notifiche puoi attivare o disattivare separatamente like, commenti, nuovi follower, richieste di amicizia, menzioni e badge.
È una fascia oraria in cui non ricevi notifiche email o push, impostabile anche a cavallo della mezzanotte.
Controlla le preferenze notifiche: puoi disattivare le email per ogni singola categoria senza perdere le notifiche dentro l'app.
Ricerca ed Esplora
Puoi cercare persone, post, hashtag, gruppi e canali, tutto da un'unica barra di ricerca.
Nella schermata di ricerca, tocca la X accanto a una ricerca recente per rimuoverla, oppure "Cancella tutte".
Mostra gli utenti che hanno attivato la condivisione della posizione e si trovano fisicamente vicino a te in quel momento.
Nella sezione "Amici vicini a te" puoi disattivarla in ogni momento — l'aggiornamento della posizione avviene comunque solo quando lo richiedi tu, mai in background.
Live e Video
Dalla sezione Live, tocca "Vai in diretta" e concedi i permessi di fotocamera e microfono richiesti.
Nella sezione Live puoi programmare una diretta futura indicando data e descrizione: comparirà agli utenti come evento in arrivo.
Chiunque usi l'app può vedere una diretta attiva, salvo eventuali restrizioni impostate dal canale che la ospita.
Domande Generali
Usano lo stesso account e le stesse funzionalità principali; alcune sezioni, come "Canali", possono aggiornarsi più rapidamente sul sito rispetto all'app.
Le modifiche all'aspetto o alle funzionalità dell'app arrivano con un aggiornamento pubblicato separatamente: non sono istantanee come sul sito.
No, Nova Social richiede una connessione internet attiva per funzionare.
Usa la pagina Contatti sul sito, oppure scrivi a servizioclienti@novaleisure.it.
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